※修理・調整依頼の前に、必ずお読み下さい。
本当は楽器に何らかの悩みや不満を抱えているのに、リペアショップは敷居が高くて何となく不安で相談しにくいという方は少なく無いと思います。
色々と困って相談しているのに忙しそうで対応が横柄だったり、一般的には評判が良いはずのお店なのに、実際には「必要が無いパーツまで取り替えられてしまった。」とか、「安く済ませられたのは良かったが治らない。」「確かに治ったが最終的に金額が高過ぎた。」など様々な問題点があると思います。
皆さん、どうしてこの様な事になってしまうのでしょうか?
それは一人一人のお客様と、事前に念密な打ち合わせをする時間が少なく、店側とお客様側双方にコミュニケーションが不足している事から起こるとマットギターズでは考えました。
マットギターズでは修理・調整を受付する時点で、お客様の楽器の状況、技術レベルや演奏スタイルに応じて、必要不可欠だと思われるリペア技術をご提案・ご提供し、最終的な楽器の改善レベルやご予算等につきまして、充分な打ち合わせをさせて頂いております。
お客様が納得し、喜びを分かち合える様な楽器修理をマットギターズは日々心がけております。
受付〜完成お渡しまでの流れ 
 
お申込・仮見積り

お客様のご要望を詳細にお聞きして概算の仮見積りをお出しし、こちらの作業空き状況に合わせて、 お客様の楽器を工房まで直接お持ち込み、又は宅配便等にて送って頂きます。
(遠方の方には楽器の梱包・発送方法等、丁寧にアドバイスを致します。)

 
 
お預かり・見積り

お預かりした楽器は、迅速に適切な処理〜修理が必要な箇所を点検し、正式な見積りを作成後お客様と再度打ち合わせをさせて頂きます。
(その際、修理内容に変更が必要な場合は丁寧にご説明致します。)

 
 
作業開始

お預かり時にお約束したスケジュールに従い作業を開始します。
その際、必要な部品が有れば迅速に手配し、1本1本に応じた方法で作業を致します。
作業の様子はメールでご依頼頂ければHP上のWorks欄より随時ご覧頂けます。

 
 
完成・納品
完成後は、お客様に具体的な作業・施工内容等を充分にご説明し、納品致します。
総ての修理・改造等には、楽器の状態や作業内容に応じて、完成時点にこちらで定めた保証期間を設けますので、期間内に手直し等が必要な箇所は再度無料で作業のご依頼をして頂けます。
どうぞ、ご遠方の方もご安心してご依頼下さい。


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